Sem suporte algum para os consumidores.
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2025 às 10:51
ID: 214336873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um ano, eu realizei o curso com eles e agora eu precisei emitir meu certificado porém sem sucesso. sem suporte algum, mando mensagem pelo WhatsApp ninguém responde, tento ligar eles não atende o telefone, mando o e-mail eles não respondem também. e estou dependendo do certificado para poder entrar em uma empresa, e Infelizmente vou perder a vaga de emprego porque eles não dão suporte nenhum para mim poder emitir o certificado. Me sinto como se tivesse caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 13:58
Oi Alex, tudo bem?
Conforme conversado no seu atendimento do Suporte via WhatsApp, você solicitou para nós a 2 via do certificado e como você já teria ultrapassado o prazo de 1 ano onde o aluno teria de permissão ao acesso ao curso, nós emitimos para você. Seu último contato feito conosco no suporte foi no dia 08/11/******* no dia em que você recebeu o link de acesso, e posteriormente só houve um novo contato da sua parte conosco dia 09/04/******* pela manhã, solicitando esta 2 via. Nosso atendimento é a nível Brasil, possuímos e respeitamos a fila de atendimento e por isso houve uma pequena demora no seu atendimento, onde ainda pela manhã do mesmo dia 09/04/******* você foi atendimento, recebeu um novo acesso e conseguiu emitir sua 2 via. Entendemos que o aluno busca atendimento imediato e a todo momento a Global Truck se mantém disponível para solucionar as questões apresentadas a ela.
Ficaremos a disposição se por ventura futuramente você venha ter uma outra dúvida.
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