Global Line Solucoes em Telecomunicacoes

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São Paulo - SP

02/07/2021 às 11:44

ID: 126072219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiramente quero mostrar a minha indignação em ser bloqueado no whats app pelo proprietário da empresa ao tentar resolver o problema na parceria e no serviço contratado.
A um ano abrimos parceria com a empresa Global Line indicando clientes.
Após alguns meses migramos nossas linhas para a empresa para que como clientes usássemos o serviço que estávamos oferecendo ao mercado.
Desde o inicio foi mencionado a confecção de contrato de parceria o qual não foi emitido até os dias de hoje.
Solicitamos relatórios de comissões desde o inicio da parceria mas não recebemos.
Temos acumulado recebimentos desde o ano passado, até o momento não recebemos os demonstrativos que deveriam serem enviados no periodo exceto dos primeiros meses da parceria no ano passado.
Como prova de funcionamento do sistema de emails, temos em caixa postal diversos emails de suporte tecnico enviado a clientes, mas não de extrato de comissões.
Temos registrado em conversa Whatsapp a indicação dos recursos a receber como creditos de cliente para nossas linhas que estão em poder da empresa globalline.

Tivemos nossas linhas bloqueadas a 3 meses após pararmos de vender os serviços da global e ficarmos somente com um cliente em sua plataforma.
Nossos créditos cobririam totalmente o serviço prestado a nossa empresa, mas mesmo assim, a empresa bloqueou nosso números nos prejudicando comercialmente e operacionalmente. Hoje estamos atendendo através de numero whatsapp, ******* de outra empresa e numero fixo temporário da vivo.

Não temos uma fatura timbrada digital ou impressa para iniciarmos a portabilidade de nossos numeros para nova operadora. Nunca recebemos, a não ser um boleto sem especificação de serviços e sem timbre nos ultimo mês, este como boleto de debito em atraso.

Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] pelo direito de uso das linhas, rendidos por não conseguir migrar e usar nossas 3 linhas e além de tudo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente por não haver transparência no envio do extrato de comissões desde o inicio da parceria; por não haver uma interface transparente para visualizar os ganhos e contratos ativos e claramente por não receber aquilo que é nosso por direito combinado através de contestações fracas fundamentadas em falta de transparência, sistema e baseada em um sistema de email que não funciona.