Produto com Defeito
Resolvido
Itaboraí - RJ
27/10/2015 às 08:47
ID: 15167701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo Nerf pelo site e ele veio quebrado. Meu filho teve a maior decepção com ele, esperou tanto e não conseguiu nem brincar.
Imagina esperar tanto tempo por um brinquedo e não poder aproveitar quando ele chega. Um absurdo!
Quero ver como vão nos recompensar.
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Réplica do consumidor
27/10/2015 às 11:49
Ok estou aguardando o recebimento do mesmo.
Réplica do consumidor
29/10/2015 às 12:14
Produto enviado com previsão de chegada na empresa hoje, dia vinte e nove de outubro. Gostaria de agilidade para a resolução da situação.
Resposta da empresa
29/10/2015 às 15:20
Olá Sra. Luana, boa tarde;
Enviamos um e-mail que contém os produtos na mesma categoria para que a senhora selecione um substituto. Lembramos também, que como cadastramos um ******* do valor exato de sua compra, é possível realizar a compra de qualquer produto em nosso site.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Global Magazine.
Consideração final do consumidor
16/11/2015 às 09:19
Ótimo, procedimento simples, após o produto devolvido ter chegado até a Global, cadastraram um cupom do valor referente ao mesmo no meu nome. Comprei o valor em novos produtos que já chegaram.
Super satisfeita!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/11/2015 às 09:43
Agradecemos o contato, ficamos felizes em podermos resolver a situação e agradecemos pelo comentário / nota.
Atenciosamente:
Equipe Global Magazine.