NÃO ENTREGA O PEDIDO - ENGANA O CLIENTE PARA RECEBER TAXA DE ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2025 às 15:25
ID: 212961949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem adquiri o produto menofit da empresa, optei pelo prazo de entrega imediata, paguei pela taxa de maior valor que consta no site, entrega até 11 horas do dia seguinte. Paguei por PIX, sem problemas. Hoje em contato com a empresa pelo telefone *****, whatsApp, questionada empresa afirmou que o meu pedido chegará até o fim de semana??? Total falta de respeito e informação incorreta para enganar o consumidor. FICA AQUI O AVISO NÃO COMPRE DESTA EMPRESA. Vou cancelar meu pedido, se não são capazes de cumprir o que se comprometem com certeza o que oferecem aos clientes não tem a menor condição de credibilidade
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 09:17
Olá Ana!
Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Nossa entrega é reconhecida pela agilidade e confiabilidade, sendo concluída com sucesso em mais de 98% dos pedidos dentro do prazo informado.
Sabemos que a logística no Brasil um país de dimensões continentais pode enfrentar, em casos pontuais, imprevistos fora do nosso controle, mesmo trabalhando com as melhores transportadoras do país. Entretanto, sempre que isso acontece, buscamos resolver da melhor forma possível, seja com o estorno do frete ou cancelamento e estorno do pedido.
Verificamos que, no seu caso, a compra e o frete foram estornados em 27/03/*******.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento da ProPure, que conta com mais de *******.******* clientes satisfeitas em todo o Brasil.
Desejamos uma semana abençoada!
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:41
Não gostei da forma que foi tratado meu caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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