Falta de prestação de serviço de internet
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2022 às 16:55
ID: 142794467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm abril fiquei os dias 15, 16 e 17 sem internet e sem suporte pois a empresa não atende à noite, sábado, domingo e feriado.
Agora em maio estou desde o dia 1 sem internet e sem solução.
Atendimento apenas pelo whatsapp******* sempre informando que estão finalizando reparo.
É um absurdo um serviço de internet que pago para obter 24 horas não prestar o serviço adequado nem ter atendimento 24 horas.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 09:44
Olá, não possuímos atendimento 24h e nenhum provedor da região possui. Não deixamos de responder dentro do nosso horário de expediente. E caso seja do ATENAS, não atendemos mais a região há mais de 2 anos.
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 08:23
2 anos pra responder, de fato não atende mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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