Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

14/04/2024 às 18:11

ID: 186744447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Todo domingo e pelo menos 1 dia da semana ficamos sem intenet, o atendimento é pessima, quer dizer a empresa não tem ao menos 1 atendimento descente para nos posicionar sobre os motivos.

O pós atendimento é horrível o único meio de contato é o WhatsApp e eles não não respondem não tem atendimento finais de semana nem domingo uma falta de respeito com os clientes!

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 10:39

Olá, temos atendimento aos sábados até às 17h. Não somos uma operadora ainda, somos um provedor pequeno e com isso, não temos como ter tantos funcionários e atendimento aos domingos. Mas toda segunda-feira atendemos e resolvemos o problema.
Se quando fizer a reclamação, ficar em dúvida sobre a motivação da falta de sinal, nos peça a explicação que caso tenhamos a resposta, repassaremos, assim como sempre fazemos.
Atenciosamente, GLOBALNET.

Réplica do consumidor

16/04/2024 às 19:56

Até hoje estou sem internet, sem respaldo e mesmo sendo uma empresa pequena vcs tem que no mínimo resolver o problema que vcs causaram.
Eu não vou pagar referente a esses 3 dias que estou sem internet e já solicitei o cancelamento, favor seguir!

Réplica do consumidor

25/04/2024 às 13:27

Solicitei o cancelamento desde dia 16 e até o momento não tive nenhum retorno dessa empresa!

Réplica da empresa

20/09/2024 às 09:41

Verifiquei que não temos viabilidade no estado de São Paulo. A empresa da qual a senhora gostaria de registrar a reclamação, não é a nossa. Verifique o CNPJ para que possa incluir a reclamação ao provedor correto.