Solicitação de estorno da Mentoria Arthur Oliveira não entregue e falta de suporte da Global Pagamentos Digitais
Não respondida
Caruaru - PE
18/02/2026 às 15:03
ID: 240987709
Venho por meio desta registrar minha total indignação com a postura da Global Pagamentos Digitais em relação a uma transação realizada no dia 13/02/2026, no valor de R$ 2.000,00, para a aquisição do produto digital Mentoria Arthur Oliveira, que nunca foi entregue.
Apesar de ter entrado em contato para solicitar o estorno diante do evidente descumprimento de oferta por parte do vendedor, a Global Pagamentos Digitais se exime de sua responsabilidade como instituição de pagamento/gateway. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, há responsabilidade solidária entre todos os participantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo (Art. 7, parágrafo único, e Art. 25, 1 do CDC).
Ao permitir que vendedores utilizem sua plataforma para transações de alto valor sem a devida entrega do produto ou suporte ao cliente, a Global Pagamentos falha gravemente em seu dever de fiscalização, compliance e segurança sistêmica.
Diante do exposto, informo que:
Exijo o estorno imediato e integral do valor de R$ 2.000,00;
Esta reclamação não é meramente informativa. Caso o reembolso não seja processado em até 48 horas úteis, a denúncia será protocolada formalmente no Banco Central do Brasil (Bacen), uma vez que a instituição deve zelar pela procedência e conformidade das transações que processa sob sua responsabilidade;
Além da esfera administrativa junto ao BC, ingressarei com ação no Juizado Especial Cível pleiteando a repetição do indébito e reparação por danos morais, dada a resistência injustificada em solucionar o problema.
Espero uma solução imediata para evitar a judicialização do caso.
ID da Transação: *****
Nome do Produto: Mentoria Arthur Oliveira