Global Pagamentos/Fits Ip facilita depósitos ilegais de CPF autoexcluído, descumprindo normas do Banco Central e exigindo devolução de valores.

Prezada Fabiana da Silva Marciano,

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos contatar.

A Global Pagamentos Ltda atua exclusivamente como Provedora de Serviços de Pagamento (PSP), fornecendo infraestrutura tecnológica para o processamento de transações financeiras entre empresas, sem manter relacionamento direto com usuários finais.

Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos que a Global não realiza cadastro de usuários finais, não conduz processos de KYC individual para consumidores das plataformas contratantes, nem possui acesso ou gestão sobre bases externas, incluindo registros de autoexclusão vinculados a órgãos públicos ou sistemas de apostas.

Destacamos que a responsabilidade por validação de identidade, elegibilidade do usuário, cumprimento de políticas de autoexclusão, bem como atendimento às exigências regulatórias do setor de apostas, é exclusivamente da plataforma de apostas utilizada, que mantém a relação direta com o usuário, gerencia sua conta e tem a prerrogativa de impedir cadastros ou transações.

Adicionalmente, a Global não mantém posse, custódia ou gestão dos valores, e não possui autonomia para realizar bloqueios, impedir transações individualizadas ou efetuar estornos diretamente ao usuário final.

Esclarecemos também que a Global Pagamentos e empresas como Fits IP são entidades jurídicas distintas, que podem ter acordos comerciais ou parcerias para prestação de serviços, mas não se confundem; cada empresa atua de forma independente dentro de sua responsabilidade legal.

Portanto, quaisquer dúvidas sobre cadastros, bloqueios ou impedimentos devem ser tratadas diretamente com a plataforma de apostas, que é a autoridade responsável por essas decisões, e que poderá fornecer esclarecimentos adicionais sobre os registros nos órgãos e instituições competentes.

Ressaltamos que a atuação da Global está estritamente limitada ao seu papel como PSP, não havendo responsabilidade sobre a operação, políticas ou conformidade regulatória das plataformas de apostas que utilizam seus serviços.

Atenciosamente,
Equipe Global Pagamentos Ltda

Não aceito essa transferência de responsabilidade. Como Instituição de Pagamento regulamentada pelo Banco Central, a Global Pagamentos Limitada (Fits Ip) é solidariamente responsável pelas transações que processa.
Vocês têm o dever legal de Compliance e KYC (Know Your Customer). Ao permitirem que meu CPF que possui um Registro de Autoexclusão Federal VIGENTE desde 20/02/2026 realizasse depósitos, vocês falharam na fiscalização obrigatória.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as novas normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), todos os entes da [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamento respondem pelo dano. Facilitar a movimentação financeira de um cidadão bloqueado pelo Governo Federal por vulnerabilidade financeira é uma infração gravíssima.
Se a Global/Fits Ip insiste que 'não se responsabiliza', registrarei agora mesmo uma denúncia no Canal de Atendimento ao Cidadão do Banco Central (BCB) e no COAF por falha de monitoramento e indício de lavagem de dinheiro, já que vocês estão processando valores para plataformas que operam à margem da lei de proteção ao apostador.
Exijo o estorno dos meus valores imediatamente ou resolveremos isso na justiça com pedido de Danos Morais por negligência da instituição financeira."

vou processar vocês! e vou processar a betwinner brasil