Retenção de Valores de vendas Cartao Visa e Master nao repassados a Cliente da Entrepay
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/03/2026 às 19:45
ID: 243447253
Operadora de cartao EntrePay nao esta efetivando os repasses devidos das vendas realizadas por nosso estabelecimento , pagos com cartao de credito bandeiras Master e Visa desde 23 de fevereiro, Totalizando R$ 11850 até a presente data em 16/3/2026
Já abrimos QUATRO protocolos de atendimento junto a Entrepay até o momento sem qualquer retorno
***** Retenção de pagamentos Visa entre 23/2 e 6/3 totalizando R$ 2233
Retenção de pagamentos Master entre 3/3 e 6/3 totalizando R$ 1951
***** Retenção de pagamentos Visa e Marter entre 7 e 9 de março totalizando R$ 2018
***** Retenção de pagamentos Visa e Master entre 10 e 12 de março totalizando R$ 2810
***** Retenção de pagamentos Visa e Master entre 13 e 16 de março totalizando R$ 2838
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:03
Olá Marco,
Agradecemos pelo envio das informações.
Informamos que o seu caso já está em análise junto às áreas responsáveis, com prioridade, considerando os valores e períodos mencionados.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da verificação.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos por aqui com as devidas atualizações.
Seguimos acompanhando o caso de perto.
Atenciosamente.
Atendimento Entrepay
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 14:16
Já abrimos varios protocolos junto a Entrepay, cobrando o repasse de valores pagos por nossos clientes via cartão de credito MasterCard e Visa, desde o mes de fevereiro a até o momento o unico retorno é de que seria dada uma preioriade. Mas que prioridade á esta, na qual a EntrePay nao honra com o com promisso de repassar os valores devidos.