Entrega Atrasada e Falta de Informações

Question

Entrega em atraso. Fui pesquisar aqui no site depois da compra e vi que existem muitas reclamações quanto à empresa.
Recebi algumas atualizações pelo email como status do pedido, dizendo que foi emitida a NF e o envio do produto. Porém, ja passou o prazo estipulado e ainda nao chegou.

Solicitei ao atendente a NF e a localização do produto e não me respondem mais, entrei em contato com a transportadora e eles não tem nenhum pedido ou envio para meu endereço.