Medicação Placebo
Não resolvido
São Paulo - SP
30/09/2023 às 19:13
ID: 173080313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra nesta loja de manipulação o medicamento não fez efeito liguei e reclamei e a farmacêutica disse para procurar o médico eu fiz em outro local depois e tive resultados esperados.
Está medicação vendida e não faz efeito não deve conter os componentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2023 às 12:06
Bom dia Douglas, tudo bem?
Sou a Janaina, faço parte do time de farmacêuticos!!!
Compreendo perfeitamente o seu posicionalmente, e lamento se a experiência com a nossa formulação não atendeu as suas expectativas.
Temos todos os laudos dos fornecedores, referente as matérias primas utilizadas na sua formulação, inclusive comunicamos o fornecedor sobre o ocorrido para verificação do lote utilizado, efetuamos uma nova compra da matéria prima com outro fornecedor.
Conseguimos nesse momento, refazer a formulação com a nova matéria prima, ou a devolução do seu dinheiro.
Entraremos em contato com o seu médico, para relatar o ocorrido.
Por fim, me coloco à disposição para eventuais dúvidas.
Um grande abraço.
Réplica do consumidor
05/10/2023 às 19:39
O meu médico não pagou pela medicação então não entendo por que envolver terceiros sendo que quem foi prejudicado foi eu.
Aguardo contato.
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 09:38
Descaso com o cliente, não resolveu , passou um telefone para contato é não responde, darei continuidade na Anvisa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2023 às 16:44
Boa tarde Douglas
Tentamos contato, via Whatsapp e ligação em vários momentos e nenhuma das tentativas conseguimos um retorno, estamos dispostos a sanar as suas dúvidas e solucionar o problema, caso prefira entre em contato nesse número:*******.
Ficamos á disposição,
Att, Global Pharma.