Não Cumpre o Acordado entre a Empresa e o Cliente

Question

Desde o princípio conversei com os responsáveis da empresa que eu precisava do portão logo, pois uma inquilina iria deixar a casa e meus vizinhos costumam arrombar as casas, levando coisas e fazendo vandalismo.

Garantiram-me que meu portão estaria pronto em duas semanas, pois sempre o prazo máximo era de um mês. Ao retornar em duas semanas, não havia nenhum portão, só o material, enfim, em um mês o portão ainda não estava pronto, nem sequer montado, só tinha o meu portão para fazer .Com 37 dias, desmarcaram por duas vezes a instalação, pois não tinha pintura, o Lorival, gerente recusou-se terminantemente em entregar o portão para pintá-lo no local. Disse que as pistolas de pintura estavam no conserto. Entregaram-me o portão (no valor total de R$3.*******,00, pago à vista) com 45 dias. Instalaram o portão, só que queimaram o portão social inteiro, as duas fechaduras tetras também apresentaram problemas, onde aconteceu a solda foi feita uma pintura horrível toda falhada e malfeita.

O motor PPA apresentou problemas na primeira semana de uso, abria sozinho, imagina no bairro em que eu morava, precisava entrar na casa, mas não tinha como. A empresa trocou a placa por outra da PPA, fui até a casa e começou a dar mais problemas no motor, estava esquentando demais, não abria, estava fervendo o equipamento com o calor, liguei para a empresa ninguém veio. Entrei em contato com o gerente de Mogi das Cruzes, que garantiu que viria até a minha casa na terça próxima, ninguém compareceu. Na segunda não consegui entrar com meus gatos que estavam cheios de úlceras (esporotricose) e tiveram que ficar por 17 hs dentro da caixa, o irmão do Lorival, me dizia que iria no sábado arrumar o portão, era terça-feira, eu não tinha onde ficar, não tenho onde deixar os gatos e ia na polícia,só atendeu-me depois que eu falei que tinha ligado para Mogi e conversado com o gerente de lá. Ele veio instalou outra placa e que esta não daria problema, pois as outras tinham defeito de fabricação, tinham uns adesivos informando o defeito. O que eu não entendi é que eu paguei R$*******,00 (no motor, sendo que na internet um mesmo não sai por mais de R$*******) e me mandaram placas com defeito, sabendo que elas estavam defeituosas, pelo preço maior que de placas novas.

O portão não ficou igual ao mostruário da Loja

Já solicitei a nota fiscal e até agora ainda não recebi nenhuma.

Por conta do atraso na entrega, entraram em minha e fizeram uma limpa, um prejuízo de mais de três mil reais, ainda deixaram a água vazando por quase uma semana.

Meu gato faleceu de esporotricose e o tempo que ele passou sem tratamento e preso na caixinha de transporte, só prejudicaram o caso dele.