Entrega com produto faltando.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2025 às 18:28
ID: 235919057
Efetuei uma compra de duas caixas de som karaoke e dois smarts bands, no site da shell no dia 16 (pedido nr *****) e recebi hoje, dia 26, faltando um produto (smart band).
Informo q a caixa estava lacrada e arrumada como na foto.
No aguardo de solução e envio o produto faltante.
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Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 13:54
Mensagem: Apesar do problema relatado ter sido provocado na área de separação e embalagem, a empresa "passou a responsabilidade" p o vendedor, q após muitas mensagens p explicar o ocorrido, entendeu, verificou e constatou o fato acima e providenciou nova postagem do produto faltante. Mas sem qq compensação pelo atraso e pelo transtorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5