Não fez o serviço correto

Question

Em novembro pedi para arrumar minha maquina de lavar roupas pela empresa Global Refrigeração, situada no bairro alvorada R DOUTOR CASSIO VEIGA DE SA CEP ************** N ******* em Cuiába MT.
No dia 25-11-******* pegaram a maquina ,dia 28-11-******* me devolveram a maquina depois de alguma insistência e funcionando.
No dia 28-12-******* a maquina estragou novamente e mandei uma mensagem se eles podiam vir buscar a maquina para arrumar novamente , ficaram me enrolando ate que falei: deixe para o ano de *******, na segunda feira 02-01-******* (Não vieram), no dia 05-01-******* mandei mensagem as 16:18hs pedindo se podia pegar a maquina para arrumar, leu a mensagem e não respondeu.
Ai resolvi arrumar com outra autorizada, o técnico desta autorizada me falou que não foi trocado nada de peça e que a peça era a mesma de quando comprou a maquina na loja.
E pedi para a Global Refrigeração reembolso do valor pago (*******,00r$), falou que isso não existe uma vez que a peça esta na garantia, mas eu tentei entrar em contato não obtive resposta. Mas eu já tinha consertado com outra empresa que me atendeu rápido e resolveu meu problema.