Demora em Reembolsar despesas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2016 às 10:00
ID: 21482557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicito, por gentileza, providências quanto ao pagamento dos valores referente à reembolsos de medicamento já aprovados pela Global Saúde. Tenho dois reembolsos a serem pagos e já com o prazo expirado.
Já tive o mesmo problema antes e sempre foi solucionado através da Ouvidoria da Empresa, mas desta vez não estou obtendo resposta deste canal de atendimento.
A Global mudou a rede credenciada, diminuindo ( ou quase acabando) com os credenciamentos de farmácia; informando que os beneficiários poderiam solicitar reembolso, mas não realizam pagamento e oferecem informações desencontradas.
No. associado *******
No. de protocolos de reembolsos:
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Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
13/10/2016 às 18:09
Boa tarde Sr. Guilherme,
Foram realizadas algumas tentativas de contato telefônico no número indicado, porém sem sucesso.
Novas tentativas serão realizadas para os devidos esclarecimentos e orientações.
Na certeza de sua compreensão, permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Global Saúde
Réplica do consumidor
14/10/2016 às 07:25
Foram realizadas 3 tentativas no mesmo horário ( 17:41 / 17:43 /17:48) na qual não pude atender. Solicito que realize tentativas em horários diferentes, ou responda por email a data do reembolso. Lembrando que foi dado entrada no último dia 19, e já temos quase 1 mês.
Fico no aguardo.
Réplica da empresa
17/10/2016 às 10:32
Bom dia Sr. Guilherme,
Foi realizado contato telefônico para os devidos esclarecimentos e orientações.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Global Saúde
Consideração final do consumidor
19/10/2016 às 11:54
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8