Pagamento não efetuado
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
07/12/2016 às 18:04
ID: 22688537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicito, através deste, o pagamento do reembolso dos meses de Fevereiro e Março *******. Não estou obtendo respostas através da Ouvidoria da empresa. As tentativas de negociação foram retornadas no dia 24/10/******* e desse dia até o momento nenhuma resposta foi dada. Passo pelo constrangimento de não ter minhas ligações atendidas pelos setores, e os recados deixados não tem retorno/respostas. Ressalto que gostaria de ser atendida e ter meu problema resolvido.
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Resposta da empresa
07/12/2016 às 18:22
Boa tarde Sra. Francielle,
Conforme já informado através de contato telefônico, sua *******-se com o departamento responsável para as devidas tratativas.
Tão logo sejamos informado, será realizado novo contato para os esclarecimentos necessários.
Na certeza de sua compreensão, reiteramos nossas desculpas e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Global Saúde
Réplica do consumidor
19/12/2016 às 09:25
Bom dia. No dia seguinte a reclamação um atendente entrou em contato com a drogaria dizendo que iriam efetuar o pagamento (ou ao menos a metade do pagamento) até dia 16/12/*******. Porém isso não aconteceu, ficaram de manter contato comigo para indicar a forma que isso seria feito, mas não recebi nenhuma ligação desde então. Tentei contato no dia 16/12/*******, porém não me atenderam. Realmente fica caracterizado o não compromisso para com os clientes. Ressalto, a divida com minha drogaria se estende desde Fevereiro *******. Realmente Lamentável essa postura!
Consideração final do consumidor
20/12/2016 às 09:37
Pagamento Efetuado! Gostaria de agradecer o empenho na resolução do problema aqui exposto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8