Cobrança indevida falta de compromisso com os clientes e responsabilidade e não cumprir o que fala [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Barbacena - MG
20/06/2026 às 22:21
ID: 251937447
Eu entrei em contato com a empresa falando que não tava conseguindo sacar o valor ganho ai mandaram eu depositar primeiro 20,00 pra ser vip e poder sacar depositei ai fui fazer o saque novamente mandaram eu depositar mais 80,00 pra subir pra vip2 pra sacar qundo fui sacar mostrou que minha chave do pix tava com um erro falei que ia mudar mas qundo fui mudar não consegui ai entrei em contato com eles novamente ai eles falaram que pra eu ter acesso a mudança da minha chave eu teria que fazer mais um depósito de 200,00 reais pra ir pro vip3 que assim eles liberar meu acesso a mudança da minha chave eu falei que eu não tinha dinheiro mais. E eles mandaram eu [Editado pelo Reclame Aqui] pra um amigo ou parente vê se tem alguma lógica uma coisa que eu depositei e também ganhei e eles agora tá alegando que é norma da empresa que se não depositar os 200,00 eu não vou poder ter acesso a meus ganhos e não vou poder sacar nem os feito e nem os depósitos
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:33
Prezada Sra. Valquiria,
A Global Serviços de Tecnologia e Jogos Ltda., empresa devidamente licenciada e regulamentada pela Loteria do Estado da Paraíba (LOTEP) sob a Portaria n *****, processo *****, tomou conhecimento de sua reclamação e vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos.
Primeiramente, lamentamos profundamente a situação relatada e o transtorno pelo qual a senhora está passando.
Como empresa autorizada e fiscalizada pelo órgão estadual competente, operamos estritamente dentro das normas da legalidade e segurança através de nossas marcas e domínios oficiais registrados na LOTEP, quais sejam:
Marcas: OUPG e HMS GAME
Sites Oficiais: ou-pg.com.br, hmsgame.com.br e t3game.com.br
Qualquer plataforma de jogos, aplicativos ou perfis em redes sociais que utilizem o nome ou o CNPJ da nossa empresa (*****) fora desses canais oficiais está agindo de forma ilegal e [Editado pelo Reclame Aqui], utilizando indevidamente nossos dados de cadastro (que são públicos) para tentar conferir uma [Editado pelo Reclame Aqui] legitimidade a [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do exposto, orientamos expressamente que a senhora entre em contato imediato com o seu banco (a instituição financeira de onde partiu o seu Pix) e solicite a abertura de uma notificação de infração para acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução). Este é o procedimento oficial do Banco Central para casos de [Editado pelo Reclame Aqui], onde o seu banco acionará a instituição destinatária para tentar bloquear e recuperar os valores transferidos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a legalidade no setor de jogos e apostas.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico Global Serviços de Tecnologia e Jogos Ltda. Empresa Autorizada LOTEP - Portaria n *****