Conta invadida e valor de R$ 500,00 transferido indevidamente para terceiros.
Respondida
Magé - RJ
27/08/2026 às 11:06
ID: 257526691
Na data de 15/08/2026 por volta das 19 h estava jogando em meu celular no aplicativo de jogo da plataforma 2767.com, onde possuo chave PIX previamente cadastrada. No entanto, ao realizar o saque de R$ 500,00 o valor foi direcionado para a conta de ***** - Banco Santander, indevidamente. Somente depois da transferência percebi que o n celular e e-mail foram alterados sem minha autorização para e-mail: ***** e cel.: *****.
Esclareço que no mesmo dia acessei o aplicativo e tentei realizar as alterações cadastrais e não conseguiu retirar os dados que não reconhece. Além disto, fiz reclamação pela própria central de apoio do aplicativo solicitando a devolução do valor creditado em uma conta que não estava em seu nome. Porém, apenas consegui o retorno informando que a transação fora realizada com sucesso.
Apesar de comunicar a plataforma que minha conta fora invadida o aplicativo não tomou qualquer providência, por este motivo quero seja devolvido o valor transferida indevidamwente.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:35
Prezada Sra. Maria Helena,
A Global Serviços de Tecnologia e Jogos Ltda., empresa devidamente licenciada e regulamentada pela Loteria do Estado da Paraíba (LOTEP) sob a Portaria n *****, processo *****, tomou conhecimento de sua reclamação e vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos.
Primeiramente, lamentamos profundamente a situação relatada e o transtorno pelo qual a senhora está passando. Contudo, cumpre esclarecer de forma categórica que a nossa empresa NÃO possui qualquer vínculo, propriedade, parceria ou responsabilidade sobre o aplicativo ou plataforma mencionado por você, denominado "2767.com".
Como empresa autorizada e fiscalizada pelo órgão estadual competente, operamos estritamente dentro das normas da legalidade e segurança através de nossas marcas e domínios oficiais registrados na LOTEP, quais sejam:
Marcas: OUPG e HMS GAME
Sites Oficiais: ou-pg.com.br, hmsgame.com.br e t3game.com.br
Qualquer plataforma de jogos, aplicativos ou perfis em redes sociais que utilizem o nome ou o CNPJ da nossa empresa (*****) fora desses canais oficiais está agindo de forma ilegal e [Editado pelo Reclame Aqui], utilizando indevidamente nossos dados de cadastro (que são públicos) para tentar conferir uma [Editado pelo Reclame Aqui] legitimidade a [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do exposto, orientamos expressamente que a senhora entre em contato imediato com o seu banco (a instituição financeira de onde partiu o seu Pix) e solicite a abertura de uma notificação de infração para acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução). Este é o procedimento oficial do Banco Central para casos de [Editado pelo Reclame Aqui], onde o seu banco acionará a instituição destinatária para tentar bloquear e recuperar os valores transferidos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a legalidade no setor de jogos e apostas.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico Global Serviços de Tecnologia e Jogos Ltda. Empresa Autorizada LOTEP - Portaria n *****