GLOBAL SERVICOS DE TECNOLOGIA E JOGOS

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

23/07/2026 às 13:57

ID: 254663429

Venho, por meio desta, registrar uma nova reclamação e solicitar o reembolso integral dos valores transferidos de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e não autorizada.

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], ocasião em que meu aparelho celular foi subtraído. Após o ocorrido, foram realizadas, sem minha autorização, quatro transferências via Pix, em sequência, totalizando R$ 1.150,00, destinadas a uma conta vinculada à instituição Cartwave.

Assim que tomei conhecimento das transações, entrei imediatamente em contato com minha instituição financeira e solicitei a abertura do procedimento de contestação e o acionamento do MED Mecanismo Especial de Devolução. Contudo, apesar da [Editado pelo Reclame Aqui] e do registro de Boletim de Ocorrência, o procedimento de devolução foi negado, não tendo ocorrido a recuperação dos valores.

Diante disso, entrei em contato com a Cartwave, instituição identificada nos comprovantes das transações, buscando esclarecimentos e a recuperação dos valores. Entretanto, fui orientada a procurar a empresa Global Serviços de Tecnologia e Jogos Ltda., sob a alegação de que ela seria a responsável pela conta que recebeu os valores.

Desde então, há meses venho tentando contato com a referida empresa para solucionar a situação de forma administrativa e amigável. No entanto, apesar das diversas tentativas de contato, até o momento não obtive uma solução efetiva para o meu caso.

A própria empresa informou que o CNPJ n ***** foi utilizado indevidamente por terceiros e que não reconhece a plataforma relacionada às transações. Entretanto, os comprovantes dos Pix identificam esse CNPJ como destinatário dos valores, razão pela qual solicito a colaboração da empresa para esclarecer os fatos e solucionar o prejuízo causado.

Diante de todo o exposto, solicito formalmente o reembolso integral dos R$ 1.150,00, referentes às transações [Editado pelo Reclame Aqui]s que não reconheço e não autorizei.

Solicito ainda que sejam apurados os fatos e esclarecida a utilização do CNPJ indicado nos comprovantes das transações, bem como que sejam fornecidas informações que possam contribuir para a identificação dos responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressalto que o [Editado pelo Reclame Aqui] foi devidamente registrado perante a autoridade policial e que todas as medidas administrativas disponíveis foram adotadas, incluindo a comunicação à instituição financeira e a tentativa de acionamento do MED, que acabou sendo negado.

Estou buscando resolver a situação de forma administrativa e amigável há meses, porém, diante da ausência de solução, solicito uma resposta concreta e a devolução dos valores.

Caso não haja uma solução efetiva, darei prosseguimento às medidas cabíveis perante o Banco Central do Brasil, Procon e demais órgãos competentes, além de avaliar a adoção das medidas judiciais necessárias para buscar o ressarcimento integral do prejuízo.

Aguardo retorno e solução urgente para o caso.