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Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

22/07/2026 às 21:28

ID: 254608609

Venho registrar reclamação e solicitar o reembolso integral dos valores transferidos de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e não autorizada.
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], ocasião em que meu aparelho celular foi subtraído. Após chegar à minha residência e acessar minha conta por outro aparelho, constatei que, durante o período posterior ao [Editado pelo Reclame Aqui], foram realizadas quatro transferências via Pix, sem minha autorização e sem meu conhecimento, totalizando R$ 1.150,00.
Os comprovantes das transações identificam como instituição recebedora a CARTWAVE INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA., CNPJ n *****.
Registrei Boletim de Ocorrência perante a Polícia Civil, relatando o [Editado pelo Reclame Aqui] e as transferências [Editado pelo Reclame Aqui]s. Também comuniquei imediatamente o ocorrido à minha instituição financeira e solicitei as providências cabíveis para tentativa de bloqueio e recuperação dos valores.
A empresa informou, em resposta à minha reclamação, que não possui vínculo com a plataforma denominada "Raspa Green" e que seus dados cadastrais podem ter sido utilizados indevidamente. Entretanto, os comprovantes das transações continuam identificando o CNPJ informado como destinatário dos valores.
Diante disso, solicito formalmente o reembolso integral de R$ 1.150,00, bem como a apuração detalhada da utilização do CNPJ e da movimentação relacionada às transações [Editado pelo Reclame Aqui]s.
Solicito ainda que a empresa colabore efetivamente com a investigação, fornecendo às autoridades competentes todas as informações e documentos necessários para identificar os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que não reconheço, não autorizei e não realizei nenhuma das transações mencionadas. Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrida após um [Editado pelo Reclame Aqui], devidamente registrado em Boletim de Ocorrência.
Aguardo uma solução efetiva e a devolução integral dos valores. Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis perante o Banco Central do Brasil, Procon e demais órgãos competentes, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais necessárias para buscar o ressarcimento integral do prejuízo.