Solicito reembolso de R$ 1.150,00 Comprovantes anexados
Não respondida
Porto Velho - RO
24/07/2026 às 14:28
ID: 254759497
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], ocasião em que meu aparelho celular foi subtraído. Após o ocorrido, foram realizadas quatro transferências via Pix sem minha autorização, totalizando R$ 1.150,00, destinadas a uma conta vinculada ao CNPJ n *****.
Imediatamente comuniquei minha instituição financeira e solicitei o acionamento do MED (Mecanismo Especial de Devolução), porém o pedido foi negado.
Posteriormente, entrei em contato com a Cartwave e fui orientada a procurar a empresa responsável pela conta que recebeu os valores. Desde então, venho tentando solucionar o caso administrativamente.
A empresa solicitou os demais comprovantes das transações. Informo que estou anexando nesta reclamação um arquivo em PDF contendo os comprovantes das quatro transferências, que demonstram as operações realizadas, totalizando R$ 1.150,00.
Diante disso, solicito que a empresa forneça um endereço de e-mail oficial para contato, preferencialmente do departamento jurídico ou setor responsável, para que eu possa encaminhar os comprovantes das transações e demais documentos relacionados ao caso.
Reitero meu pedido de reembolso integral dos R$ 1.150,00, referentes às transações que não reconheço e não autorizei, e solicito a colaboração da empresa na apuração dos fatos e na identificação dos responsáveis.
Aguardo o fornecimento do endereço de e-mail para contato e uma solução efetiva para o caso.