Atraso na entrega e cobrança indevida de equipamentos solares

Olá, Arlinda Alves de Oliveira.

Lamentamos profundamente todo o transtorno e desconforto causados até aqui. Nossa intenção jamais foi gerar qualquer tipo de insatisfação.

Em relação ao seu relato, esclarecemos que, de fato, foi solicitado um prazo adicional de 10 dias após o vencimento previsto no contrato para realização da entrega dos materiais. No entanto, entendemos que, nesse momento, você informou que não aceitaria mais o recebimento dos equipamentos, além de ter bloqueado nossos contatos, o que impossibilitou qualquer tratativa direta para buscar uma solução conjunta.

É importante esclarecer também que a GLOBAL SOLAR LTDA e o Banco SOL FÁCIL são empresas diferentes. A GLOBAL SOLAR atua na venda e instalação dos sistemas fotovoltaicos, enquanto o financiamento é realizado de forma direta e exclusiva entre o cliente e o Banco SOL FÁCIL, sem qualquer participação ou responsabilidade direta da GLOBAL SOLAR sobre a operação financeira.

Reforçamos, no entanto, que continuamos totalmente abertos e à disposição para resolver sua situação de forma amigável e justa. Para isso, é essencial que possamos retomar o diálogo, buscando a melhor solução para ambas as partes.

Por favor, pedimos que nos desbloqueie e entre em contato conosco pelos canais habituais ou, se preferir, responda aqui mesmo pelo Reclame Aqui para darmos andamento à tratativa.

Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe GLOBAL SOLAR

Pedido de desculpas não soluciona problema, vcs tem de cumprir com contrato e não ficar pedindo desculpas. E informo ainda que vocês não estão bloqueados vocês tem além do contato telefone tem email também e não foi feito nenhum contato e não foi solicitado nenhuma prorrogação de prazo.

Alem de nao cumprir o contrato agora usa a desculpa, de estar bloqueado, voces tem email, numero de telefone para ligaçao, e endereço, pois o vendedor foi ate la, e fazer a venda, e apos venda, nao cumpre o contrato, existindo varias maniras de entrar em contato