Descaso !!!
Respondida
Anápolis - GO
10/07/2024 às 14:50
ID: 192653433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma das piores empresa que já fiz negócio. Fiz a compra de placas em dezembro de *******, após 5 meses que minhas placas chegaram. Me foi passado que dentro de 15 dias a Equatorial faria uma vistoria para ligar as mesmas. Quando entrei em contado com eles pra saber informações foi me passado que não havia nenhum pedido de vistoria, se quer o projeto das minhas placas tinham sido aprovados. Eles não dão suporte , passam de um telefone para outro , apagam todos os comentários negativos das páginas deles.
Total descaso com o cliente, não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 15:11
Prezada Yhorrani ,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega de sua usina fotovoltaica. e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por sua paciência durante a resolução do problema.
Verificamos que o atraso na entrega da mercadoria foi devidamente solucionado, realizamos o pagamento da fatura de energia do dia do vencimento do contrato ao dia que sua usina foi devidamente ligada pela companhia elétrica, reafirmamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes, buscando soluções ágeis e melhorias contínuas em nossos serviços.
Estamos sempre à disposição para atendê-la e esclarecer qualquer dúvida. Esperamos que esteja satisfeita com sua usina solar e que possamos continuar contando com sua confiança em futuras compras.
Mais uma vez, agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
IURY SANTOS
GERENTE GERAL