Mais de 60 dias sem instalação do sistema solar prejuízo financeiro
Em réplica
Confresa - MT
15/05/2025 às 14:13
ID: 217173869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei contrato com a empresa Global Solar LTDA no dia 07 de outubro de 2024 para aquisição e instalação de uma usina fotovoltaica, com o prazo contratual máximo de 60 dias úteis para conclusão da instalação (Cláusula Oitava do contrato).
Já ultrapassado esse prazo, até o momento nenhum serviço foi executado, e não recebi qualquer previsão concreta por parte da empresa. Ressalto que estou arcando normalmente com o pagamento das parcelas do financiamento e continuo pagando faturas de energia elétrica altas, o que configura um claro prejuízo financeiro, já que contratei e paguei justamente para reduzir esse custo com energia.
Solicito urgência na instalação da usina, conforme acordado contratualmente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis por descumprimento contratual, incluindo ação judicial para ressarcimento dos prejuízos.
Aguardo posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 15:17
Prezado Sr. Pedro Alves Silva Neto,
Lamentamos profundamente os transtornos causados e agradecemos por nos informar sobre sua insatisfação. Atrasos não refletem o padrão de qualidade e compromisso que buscamos manter com nossos clientes.
Verificamos em nosso sistema que o seu contrato, firmado em 07 de outubro de *******, previa a instalação da usina fotovoltaica no prazo máximo de 60 dias úteis. Reconhecemos que esse prazo foi ultrapassado, e pedimos sinceras desculpas pela ausência de comunicação clara e por qualquer prejuízo decorrente dessa situação.
Informamos que já acionamos nossa equipe técnica e logística para que sua instalação seja priorizada com urgência. Entraremos em contato diretamente nas próximas 72 horas úteis para alinhar os detalhes e fornecer um cronograma atualizado e definitivo para a execução do serviço.
Reiteramos nosso compromisso com a resolução do caso de forma célere e transparente, e nos colocamos à disposição para tratar de eventuais compensações após a conclusão da instalação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Global Solar LTDA
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Réplica do consumidor
29/05/2025 às 20:54
Ainda sem respostas e solução da situação !