Global Solucao Financeira

Reclamar dessa empresa

Alexânia - GO

03/09/2026 às 19:26

ID: 258174163

Título: Falta de andamento e perda de processos por falhas da empresa

Entrei em contato com a empresa há mais de um ano, buscando auxílio em relação a possíveis juros abusivos cobrados pelo banco. Inicialmente, foi realizada uma tentativa de negociação com a instituição financeira, porém não houve acordo, sendo necessário recorrer à via judicial.

Desde então, venho cumprindo com as obrigações financeiras solicitadas, inclusive realizando o pagamento das taxas judiciais necessárias para o andamento dos processos.

Entretanto, o primeiro processo acabou sendo prejudicado porque a empresa deixou de apresentar a resposta necessária dentro do prazo determinado, resultando na perda do processo. Posteriormente, foi aberto um segundo processo e, novamente, em 2026, a situação se repetiu: a empresa deixou de apresentar a manifestação necessária, ocasionando mais uma vez a perda do processo.

Em relação a esse segundo processo, fui informada de que o problema teria ocorrido porque uma das taxas não havia sido repassada. No entanto, as taxas foram devidamente pagas por mim, e não considero aceitável que uma eventual falha interna no repasse ou no acompanhamento seja atribuída ao cliente que cumpriu com sua parte.

Atualmente, estamos diante de uma terceira tentativa judicial e, novamente, a situação está se repetindo. Já se passaram mais de 20 dias desde que o juiz determinou a apresentação e a anexação de documentos, e, até o momento, a empresa sequer providenciou o cumprimento dessa determinação.

Considero extremamente grave a recorrência dessas falhas, principalmente porque estou pagando pelos serviços prestados e cumprindo com as obrigações financeiras solicitadas, enquanto a empresa não está realizando adequadamente os procedimentos necessários para o andamento dos processos.

Diante disso, solicito uma explicação formal e detalhada sobre o motivo pelo qual as determinações judiciais não estão sendo cumpridas, bem como informações claras sobre a situação atual do terceiro processo, quais providências serão tomadas e quais medidas serão adotadas para evitar que ocorra novamente a perda de mais um processo por falta de atuação da empresa.

Também solicito que sejam esclarecidos os prejuízos decorrentes das duas situações anteriores e quais providências a empresa pretende tomar para repará-los.

Aguardo uma solução concreta e urgente, pois não considero razoável continuar arcando com custos e confiando a condução do processo a uma empresa que, por três vezes, vem deixando de cumprir providências essenciais para o andamento da ação.