Global não retorna contato após sentença favorável em processo imobiliário, gerando angústia e ameaça de despejo.

Question

Contratei os serviços da Global pra resolver o meu imóvel no dia 03/02/2026 e saiu a sentença do meu processo e como sou leigo não entendo e não estou conseguindo retorno dos mesmos, faz 2 dias que tento contato e ninguém responde.

A falta de retorno deles é grande pois a gente fica angustiado e até mesmo desenvolve problemas de saúde por conta disso, ainda mais eu que estou com parcelas em atraso e toda hora recebendo ameaça de despejo.

TOMEM PROVIDÊNCIA OU IREI TOMAR

Despacho no processo:

Vistos.

Trata-se de demanda em que a parte autora alega a cobrança de juros abusivos no contrato firmado com a parte ré.

Analisando os autos, verifico que os encargos aplicados mostram-se excessivos e em desacordo com os princípios da razoabilidade e do equilíbrio contratual, caracterizando prática abusiva, nos termos da legislação consumerista.

Diante disso, julgo procedente o pedido, para:

a) reconhecer a abusividade dos juros cobrados;
b) determinar a revisão do contrato, com a adequação das taxas de juros aos parâmetros legais;
c) condenar a parte ré à restituição dos valores pagos a maior, na forma simples (ou em dobro, se cabível), a serem apurados em liquidação.

Cumpra-se.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Entramos em contato para compreender melhor a situação relatada e analisar com atenção todos os pontos envolvidos no seu caso. Nosso objetivo é garantir que você tenha total clareza sobre o que está acontecendo e se sinta seguro(a) em relação às próximas etapas.

Após a verificação inicial, informamos que o seu processo encontra-se em andamento, seguindo os trâmites normais. Estamos acompanhando de perto cada movimentação, especialmente no que diz respeito à análise dos juros aplicados, que é um ponto importante da sua solicitação.

É importante destacar que esse tipo de procedimento pode demandar um certo tempo, pois envolve a análise detalhada de documentos e, em alguns casos, a manifestação da parte contrária. Ainda assim, reforçamos que estamos atentos a todos os prazos e atuando para que o andamento ocorra da forma mais ágil possível.

Caso surja qualquer atualização relevante, você será prontamente informado(a). De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer mais detalhes ou atender qualquer outra necessidade que você tenha ao longo do processo.

Agradecemos pela confiança e seguimos acompanhando o seu caso com a devida atenção.

Atenciosamente,
Equipe Global.

Global não retorna contato após sentença favorável em processo imobiliário, gerando angústia e ameaça de despejo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor