[Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Sobre o financiamento do carro eles me falaram que iriam diminuir as parcelas e que devolveriam valor que teria sido pago a mais, fiz uma reclamação aqui e eles entraram em contato comigo alegando que o juíz poderia alegar que eu estava agindo de má fé e pediram que retirasse a reclamação. Retirei e após isso tem mais de 15 dias que ninguém entra em contato e nem respondem as mensagens. Quem lê essa reclamação não façam nenhum tipo de pagamento eles te induzem e no final você perde uma grana pois nem satisfação te dão todos sumiram.

Accepted Answer

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.

Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.

Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.

Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria

[Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Réplica do consumidor