Atraso e falta de atualização de pedido
Não resolvido
Gravatá - PE
05/03/2026 às 20:22
ID: 242458359
Fiz a compra de um equipamento de radiofrequência Neartek através do site oficial da empresa. O pedido foi feito no dia 05/01/26 e tem por número *****. O mesmo foi pago a vista no Pix e até o momento venho entrando em contato com a empresa por não ter recebido o aparelho e a mesa não se posiciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 14:40
Prezado(a) Nome do Cliente,
Recebemos sua manifestação sobre o atraso na entrega da cama hospitalar adquirida em nossa loja Comercio Solution e a falta de retorno de nossos contatos.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que desejamos oferecer.
Identificamos internamente que houve um imprevisto logístico com o fornecedor responsável pela expedição do seu produto.
Para resolvermos o mais rápido possível, precisamos que você nos informe o número do seu pedido para que possamos priorizar sua tratativa e dar um retorno definitivo sobre a nova previsão de entrega.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para solucionarmos este caso com a urgência necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Comercio Solution
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 20:04
O minha compra foi de um aparelho de radiofrequência Neartek e não uma cama hospitalar. O número do pedido constava na reclamação #***** e eles pediram novamente.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:23
Não recomendo de jeito nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0