Atraso na entrega da autoclave e falta de suporte da loja
Não resolvido
Seropédica - RJ
24/02/2026 às 19:46
ID: 241584731
Comprei uma autoclave de 8 Litros, no dia 13/01/2026, pagamento à vista por pix. Recebi por e-mail a Nota Fiscal e o rastreio, mas não recebi o meu produto até hoje! Não consigo falar com ninguém pelo WhatsApp *****, eles nem visualizam. Reclamei pelo site, mandei e-mail e nenhum retorno. Eu preciso desse produto para trabalhar e não estou trabalhando. Não vou ter coragem novamente de comprar nessa loja e nem indicar pra alguém. Preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 20:29
Prezado(a) Cliente,
Recebemos sua manifestação sobre o atraso na entrega da cama hospitalar adquirida em nossa loja Comercio Solution e a falta de retorno de nossos contatos.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que desejamos oferecer.
Identificamos internamente que houve um imprevisto logístico com o fornecedor responsável pela expedição do seu produto.
Para resolvermos o mais rápido possível, precisamos que você nos informe o número do seu pedido para que possamos priorizar sua tratativa e dar um retorno definitivo sobre a nova previsão de entrega.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para solucionarmos este caso com a urgência necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Comercio Solution
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 22:36
Eu não comprei uma cama hospitalar, eu comprei uma autoclave de 8 Litros.
Pedido: *****
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 03:15
Eu quero o meu dinheiro de volta
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 03:16
Empresa péssima. Não comprem nada lá!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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