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Aracaju - SE

02/01/2024 às 11:30

ID: 179473715

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Fiz a compra de dois kits "digital de R$99", porém os arquivos PDF ainda não chegaram. Efetuei a compra dia 06/12/******* para dar de presente, tinha mandado fazer as molduras pq eles seriam entregues no dia 11/12. Como o site informa que os kits digitais, "ao finalizar sua compra, você receberá por e-mail uma confirmação junto com uma carta e os detalhes de sua compra". Porém, recebi apenas os detalhes da compra sem as cartas.
Mandei vários emails, mas nunca responderam. Acabei comprando as estrelas em outro site onde recebi tudo minutos depois da compra, tendo que ter esse outro gasto.
Inclusive eles também informam que "Se por qualquer motivo, você não estiver parcialmente ou totalmente satisfeito com sua compra, você pode devolver e obter um substituição ou reembolso desde que seja feito em até 30 dias úteis, a contar da data de recebimento". Mas ao mandar emails solicitando a devolução do dinheiro, antes do prazo de 30 dias, nunca recebi respostas também.
Espero que eles resolvam pois tive esse prejuízo e ao comprar a estrela, mesmo que seja um presente simbólico, envolve todo um lado emocional. A minha sorte foi o outro site que eu consegui comprar.