INTERNET OSCILA MUTIO
Respondida
Ourinhos - SP
03/08/2016 às 15:43
ID: 20132463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPAGO UM PLANO DE 10 MB DE INTERNET NO VALOR DE R$ *******,00, CONTUDO A INTERNET NA MINHA ESTÁ OSCILANDO MUITO, EM CERTOS HORÁRIOS CHEGA A CAIR PARA KBPS, HORRÍVEL.
GOSTARIA DE SABER DE COMO FAZEMOS PARA CANCELAR O CONTRATO, PORQUE JÁ VI PLANOS DE 20 MB EM OURINHOS POR PRATICAMENTE METADE DESTE PREÇO. APESAR DE NÃO TER BOA REFERENCIA DA OUTRA EMPRESA , ACHO QUE PIOR DO QUE ESTÁ NÃO FICA.
OBRIGADO
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Resposta da empresa
03/08/2016 às 16:13
Boa tarde Sr. Mosart.
Ví em nosso sistema que o sr tem pouquíssimos atendimentos em nosso suporte técnico, o que indica que não tem constantes problemas em sua conexão.
Baseado nisso, peço que o sr reveja o pedido de cancelamento de sua assinatura e nos procure para que vejamos um plano que se enquadre a sua necessidade, já que hoje o atendemos com até 100mb de velocidade.
Muito obrigada pelo seu contato. Estamos a disposição para o que precisar e faremos o que for possível para mantê-lo como nosso cliente.