velocidade da internet
Respondida
Ourinhos - SP
26/09/2016 às 00:01
ID: 21144387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMudei meu plano de internet via radio para o de fibra ótica.
Era para ser de 10 mg, mas por contrato entregam somente a metade disso; se em casa chegasse a metade seria ótimo.
Propaganda totalmente enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui].
Acabei de fazer o teste de velocidade e os resultados para a internet de 10 mg foram:
ping 45ms
download: 0,60 Mbps
upload: 1,51Mbps
Pena que a imagem em anexo não aparece para todos.
Nem parece que o plano foi trocado para melhor
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Resposta da empresa
26/09/2016 às 10:32
Bom dia, Sr. Anderson!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Ontem a noite, infelizmente tivemos uma eventualidade, não com nossos servidores internos, mas um rompimento (físico) na fibra por onde chegam os links. Por este motivo houve tal redução em sua conexão. Contudo, esclarecemos que foi solucionado por volta de 01:00 H. Faremos contato para nos certificarmos de que sua conexão normalizou e deixá-lo satisfeito com a contratação!
Att.