Global Travel

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/09/2025 às 15:02

ID: 227905255

Realizei duas compras de pacote de viagem pela Global Travel representante legal *****, com sede Barra Tramandaí/ RS, no dia 20/01/2023 uma viagem seria para Porto de Galinhas, inclusive já está paga desde do dia 10/04/2024. Foram 15 parcelas de R$ 66,60, pago em boleto, Total R$ 999,00.
A viagem deveria ocorrer entre os meses de maio a novembro de 2024. Tentamos marcar e infelizmente não tivemos retorno.
Outra compra ocorreu no dia 26/01/2023, esse pacote de viagem seria para Disney, um sonho que foi planejado com antecedência, pois a minha filha completaria 15 anos em março de 2025. Também foi parcelado em 30x no boleto no valor de R$ 499,00. Foi dividido desta forma: O boleto com 6 parcelas de R$ 499,90 e outro boleto de 24 parcelas de R$ 499,90, total de 18 parcelas pagas. Faltavam 12 parcelas para pagar a viagem. Quando chegou no mês de agosto a Empresa Global Travel cancelou os boletos e sumiu do mapa, sem dar nenhuma satisfação aos seus clientes. Fiquei desesperada, pois era um sonho da minha filha realizar essa viagem. Ela não quis à festa, escolheu viajar.
Migrei para a empresa Juntos Pelo Mundo Ltda, Representante legal ***** com sede em Brasília/DF. Esse pacote de viagem foi adquirido em 29/08/24 para Disney 2025. Essa viagem foi planejada com bastante antecedência, pois era um sonho, era a comemoração de aniversário da minha filha de 15 anos. O pesadelo começou em junho de 2025.
Algumas pessoas reclamam sobre o não cumprimento do contrato, pois a empresa alega que está com problemas técnicos e operacionais. Fiquei muito preocupada, pois já havia passado por isso na Empresa Global Travel. Tentei contato através de e -mail e o telefone que consta no contrato, porém sem sucesso.
Falei com a agente de viagem Quezia, ela perguntou se eu queria migrar para juntos pelo mundo ltda, pois era uma empresa séria, até aquele momento. Fiquei com receio, pesquisei em alguns sites, inclusive no Reclame Aqui e não tinha reclamações sobre a empresa Juntos pelo Mundo Ltda, por isso confiei e fechei o contrato.
Agora vejo uma enxurrada de reclamações pelo não cumprimento de contrato e também pela falta de informações e satisfação para seus clientes.
Como foi uma migração de contrato da Global Travel para Juntos pelo Mundo Ltda, paguei 12 parcelas no boleto de R$ 333,27, e o meu marido que também fechou o contrato com a empresa pagou 12 parcelas de R$ 166,63.
A última parcela foi paga no mês de agosto e o restante das parcelas havia sido pago para Global Travel e entrou para Juntos pelo Mundo Ltda como créditos.
O total da viagem que foi pago foi de R$ 16.000,00 já incluso o pacote de Porto de Galinhas , um sonho que se tornou um pesadelo, minha filha está triste, pois era um sonho de conhecer a Disney , já que ela optou pela viagem e não pela festa.
Quero o reembolso da viagem integral com juros e correção monetária, danos morais e materiais também por tudo que nos causou.