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Curitiba - PR

22/10/2025 às 13:23

ID: 229717597

Tenho um bilhete Campinas-Porto(Portugal) em novembro (02/nov-10/nov).
Em 27/set recebi um email com "informações importantes" sobre meu voo.
Nesse email foi relatada a alteração de horário do voo e duas opções, 1. aceitar novos voos e 2. cancelar e ver mais opções de voo.

Diante das opções que NOS FORAM DADAS, decidimos reprogramar a viagem e assumimos compromissos que inviabilizam a viagem.

Porém, para nossa supresa a opção 2. "cancelar e ver mais opções de voo" não era passível de confirmação.

Tentamos online (site), no balcão da agência do aeroporto de Curitiba, através do NUBANK (onde compramos os bilhetes) e através do (extremamente demorado e ineficaz) call center da companhia.

Peço providências.