Não cumpriu o contrato.
Em réplica
Cachoeiras de Macacu - RJ
13/08/2024 às 22:47
ID: 195160053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* adquiri um pacote de viagem à Disney, até então tudo certo para a viagem no dia 17/06/*******. 15 dias antes da viagem, eles pediram pra trocar os dias, sem condições de troca pois estava tudo organizado, inclusive férias do trabalho. Faltando 12 dias para a viagem, eles cancelam! Deram a opção de reembolso.
Conclusao: sem viagem e sem reembolso, me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 00:24
Prezado Cliente,
Gostaríamos de informar que, recentemente, as ex-diretoras da Global Travel tomaram o controle total dos contratos e dados do nosso sistema, incluindo as negociações realizadas. Elas também excluíram todos os boletos de vendas da conta oficial da Global Travel.
Devido a isso, estamos sem acesso aos dados necessários para dar andamento às negociações em curso.
Não aconselhamos realizar nenhum pagamento para terceiros, pois não nos responsabilizamos por estes.
Por favor, saibam que já estamos tomando as medidas judiciais cabíveis para resolver essa situação o mais rápido possível.
Global Travel.
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 10:17
Infelizmente meu problema ainda não foi resolvido.