Reclamações sobre cancelamento de compra online

Question

Reclamação sobre cancelamento de compra online

No dia 08 de Outubro *******, realizei a compra de um produto e serviço na pagina do instagram, do @ivoosj. No entanto, por motivos pessoais, decidi solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Realizei a solicitação de cancelamento no prazo de 2 dias após a compra, ou seja, dentro do período legal. No entanto, a empresa vem ignorando minha solicitação e apenas me enrolando, sem proceder com o cancelamento. Já tentei contato diversas vezes. A falta de atendimento à minha solicitação só demonstra o desrespeito aos meus direitos como consumidor.

Gostaria de lembrar à empresa (De Oliveira Santos Santos LTDA) escrita no CNPJ: 17.*******.*******/*******72 que, segundo o CDC, tenho o direito de desistir da compra sem qualquer justificativa, com a devolução integral dos valores pagos, incluindo frete, e que a demora em atender minha ******* descumprimento da legislação de proteção ao consumidor.

Solicito que a empresa efetue o cancelamento imediato da compra e a devolução do valor pago, conforme previsto em lei. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.

Aguardo uma resposta urgente.