Produto não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] após compra online com informações de rastreamento inconsistentes

Question

Fiz uma compra que eu vi um anuncio no Facebook, recebi um e-mail confirmando a a compra com um numero do meu pedido ***** e depois recebi um e-mail para rastreio só que cada dia dia é uma alternativa de entrega diferente , o mas interessante é que no CNPJ que veio no pedido é ***** da empresa Venda Global Ltda. *****, Bairro Santana - SP, , tem um e-mail para contato que é: ***** *****, eu pesquisei só que o s dados que veio no Rastreio Plus o produto para despacho em 26-01-2026 é Salvador /BA, no dia 31-01-2026 estava em trânsito para o Centro de Distribuição do seu estado São Paulo, em 04-02-2026 chegou no CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO EM 08-02-2026 consta que foi feita uma tentativa de entrega as 04:58, depois no dia 12-02-2026 também as 04:58 e hoje eu vi que agora chegará em 15-02-2026, só então percebi que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de saber como fazer para fazer o estorno desse valor no meu cartão