Fiz uma compra nodia *****, pagamento aprovado porem sem atualizações
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/03/2025 às 10:26
ID: 212639013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** de março, paguei no cartao, o pagamento foi aprovado, mas até hoje dia ***** não teve andamento na compra.
O whatsapp e email disponibilizados pela empresa nao respondem.
o prazo de entrega era dia ***** e o pedido ainda consta la como somente faturado.
Quero o ressarcimento da compra ou o pedido enviado.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 14:34
Olá Priscila, seu pedido não foi autorizado pela mediadora de pagamento do Mercado Pago. Por segurança do cliente não nós informam o motivo. Cancelamos seu pedido na nossa loja. Favor fazer o contato junto ao seu cartão e repetir o pedido. att
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 16:33
Vocês estão malucos?
O pagamento de crédito via mercado pago é de VOCÊS!
Eu cadastrei meu cartão para pagamento ali normalmente (meu cartão é itau diga-se de passagem).
São VOCÊS que tem que pedir o estorno desse pagamento.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 09:20
O valor foi passado normal no meu cartão, preciso que o estorno seja feito
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 12:59
O extorno foi feito pelo mercado pago por solicitacao minha. Se eu nao tivesse visto eles teriam ficado com o dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3