Sem retorno sobre a entrega
Resolvido
Lajeado - RS
01/04/2025 às 11:19
ID: 213635297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia ***** com pagamento confirmado e pedido confirmado. Tentei diversos contatos por e-mail e Whatts mas só tive retorno dia ***** e me falaram que tinha um problema no sistema. Ai colocaram status como em expedição mas até o momento não saiu e não consigo mais contato.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 11:01
Olá, Roberto Henz!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com o atraso no envio e na comunicação. Identificamos que realmente houve um problema pontual no sistema que impactou o andamento de alguns pedidos, inclusive o seu e entendemos completamente sua frustração.
Verificamos aqui que o seu pacote já foi **ENTREGUE** com sucesso! Você pode acompanhar os detalhes da entrega pelo link de rastreio:
[Clique aqui para acompanhar]https://**************15)
Nosso time está trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe GlobalVita
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 11:34
Tive uma primeira compra que correu tudo bem e na segunda tive muito problema de contato e retorno além da demora na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5