FALTA DE PROFISSIONALISMO DO TÉCNICO DA GLOBAL VOX
Não resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 13:25
ID: 187123691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando resposta da reclamação anterior que fiz, na qual um colaborador de vocês quebrou o fio do meu interfone em dezembro e nem colocou a fibra da Claro! Em janeiro outro técnico de vocês (por sinal bem grosseiro ao me questionar sobre o ocorrido) foi lá e disse que estava tudo certo no fio, que era responsabilidade do condomínio verificar a fiação externa somente dia 13/04, um técnico da manutenção do condomínio constatou e me mostrou o fio quebrado do interfone na caixinha do lado do fio da fibra, ou seja: foi o seu colaborador a única pessoa a mexer ali, conforme eu bem expliquei anteriormente, foi ele quem causou esse transtorno e vocês que devem ir arrumar, não ficar botando a culpa na manutenção. Caso contrário, eu vou colocar a Claro, a empresa que prestou esse mal serviço 2x - Global Vox - e a administradora do condomínio na justiça pra ver quem vai resolver isso de uma vez por todas. Chega desse jogo de empurra-empurra! Não vou pagar por esse conserto e se eu for sair do apartamento, o interfone deve estar igual no dia que eu recebi o técnico de vocês, antes dele mexer: FUNCIONANDO! Mandem alguém consertar urgentemente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2024 às 10:03
De acordo com a data disponibilizada pelo Sr. Maurilio estivemos novamente na residência (avaliar se coloca as fotos que evidenciam que não mentimos quanto a data anterior que estivemos no local) e acompanhados pela Sra. Maiara, irmã do cliente e do Zelador Sr. Paulo, constatamos que não causamos nenhum danos no cabeamento do interfone do Sr. Maurilio, visto que conforme o Sr. Paulo o andar inteiro está com problema nos interfones desde a entrega do prédio, e que a situação deve ser resolvida pelo condomínio.
Por este motivo nosso instalador não executou o serviço quando do atendimento anterior e consequentemente não causou nenhum danos no local.
Foram extraídas fotos que ratificam os termos acima, contudo não foi possível anexá-las a resposta.
No mais, colocamo-nos a disposição para maiores esclaecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,
Globallvox Telecom. e Tec. Ltda
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 15:53
Aguardando alguém consertar o meu interfone ou vai todo mundo pra justiça!
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 13:47
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0