Perda de acesso à conta Global e dificuldade na recuperação do dinheiro transferido

Question

Passei uma quantia grande para a minha conta Global do Equador para o Brasil, o aplicativo atualizou e perdi acesso à conta porque foi registrada no meu número antigo. Agora, mesmo com todos os meus documentos e sendo o portador da conta que fez a transferência, perdi o meu dinheiro para a plataforma que NÃO quer me ajudar, pos alega que não pode fazer nada sem o número.

Não recomendo.