falta de comprometimento
Resolvido
Sorocaba - SP
21/11/2017 às 11:08
ID: 30490919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos cliente globalança a muito tempo, sempre bem atendido, mas na ultima compra realizada estamos tendo problemas, pois adquirimos um forno combinado que ao ser vendido foi prometido treinamento pelo vendedor Alan, desde então estamos com problemas pois o vendedor fala que temos que ligar no canal do cheff da empresa pratica, o cheff fala que o treinamento é cobrado um valor de R$*******,00 mais o deslocamento, ai fica um jogando pra outro, e eu com um forno que é um investimento alto parado por causa da falta de comprometimento principalmente do vendedor que na hora de vender é mil maravilha, mas na hora de resolver problemas não da a minima, liga não atende, liga na loja ele nunca esta na mesa, esta atendendo ou não esta na loja, até quando vou ficar com um produto parado , de um valor alto por falta de comprometimento com o cliente , pois foi prometido, agora falam que é problema da revenda.
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Resposta da empresa
21/11/2017 às 14:22
Boa tarde Francielli, o gerente Michel informou que conversou com a senhora hoje pela manhã e garantiu que os responsáveis da Pratika entrarão em contato hoje ainda. Vamos aguardar até o final do dia para ver se eles entram mesmo em contato, se não vamos tomar outras providências ok? Qualquer dúvida enquanto isso estamos a sua disposição e trabalhando para resolver esta situação o mais rápido possível. Grato Globalança.
Consideração final do consumidor
26/10/2020 às 15:32
Muito disk me disk, um jogando a responsabilidade para o outro, a loja para a prática, a prática para o logista, após muitas ligações e reclamações foi agendada a aula, veio um cheff de cozinha super atencioso e deu o curso, disso não tenho o que reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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