Barra de cereal mofada da marca Trio Cereais
Respondida
Salvador - BA
31/12/2025 às 09:59
ID: 236297235
Prezados, boa noite!
No dia 28/12/2025, realizei a compra de 9 (nove) barrinhas de cereais da marca Trio Cereais no supermercado Mix Mateus, localizado na *****.
Ao abrir uma das unidades hoje, tive uma infeliz surpresa: a barrinha estava estragada, com aspecto de mofada, conforme imagem anexada. Também estou enviando foto da nota fiscal, juntamente com as informações do lote e validade:
Lote: 106004025
Validade: 04/03/2026
Considerando os riscos à saúde do consumidor, solicito que a marca analise o ocorrido e se posicione, informando as providências que serão tomadas.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:51
Olá! Pedimos desculpas pela ausência, mas é que nosso atendimento mudou! Agora, o atendimento TRIO é feito pelo SAK Serviço de Atendimento Kobber por meio do seguinte e-mail: [email protected].