Cancelamento indevido de pedidos e recusa na entrega no site da Natura
Respondida
Mongaguá - SP
25/11/2025 às 09:14
ID: 232773379
Bom dia! Há dias que vendo tentando realizar uma compra no site da natura e por motivo algum eles cancelam meu pedido e não realiza a entrega, no sábado dia 22 fiz três pedidos e todos foram cancelados,abri reclamação e jogam a culpa na prestadora do meu cartão, tenho limites mais que suficiente pra realizar as compras, gerei novo cartão online ,depois tentei com outro cartão e nada, liguei na administradora do meu cartão e está tudo ok, falaram que a natura que está recusando meu pedido,cobrei da natura e ela não soube me dá um parecer óbvio. Digo realizando compras normais com meu cartão e só a natura com essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:56
Olá! Não somos Natura, trabalhamos com suplementos alimentares. Acredito que direcionou a reclamação para a empresa errada.