GlobalBev

Reclamar dessa empresa

Lins - SP

14/08/2026 às 15:21

ID: 256486275

Esta é uma nova tentativa de obter uma solução para um problema que já foi comunicado anteriormente à Globalbev.

Adquiri no Mercado Livre um Whey Protein SYNTHA-6, da BSN, e, ao receber o produto, identifiquei diversos indícios que levantaram dúvidas relevantes quanto à sua autenticidade.

Minha primeira tentativa foi resolver a situação diretamente com a empresa, de forma respeitosa e antes de fazer qualquer acusação. Entrei em contato por WhatsApp, e-mail, telefone e pelo formulário disponível no site oficial. Inclusive, em agosto de 2025, já havia conseguido atendimento da empresa, porém, nas tentativas mais recentes, não obtive qualquer retorno.

Também registrei anteriormente uma reclamação por este canal justamente na tentativa de conseguir uma manifestação da Globalbev, mas ela não foi respondida e o problema permaneceu sem solução.

Estou, portanto, registrando novamente a reclamação e solicitando um posicionamento formal da empresa sobre o produto.

Não estou buscando fazer uma acusação precipitada. O que espero é que a empresa responsável pela importação/distribuição possa esclarecer se o produto adquirido é legítimo e, caso necessário, estou à disposição para fornecer informações adicionais ou até mesmo encaminhar uma amostra do produto para que seja realizada uma análise de autenticidade.

Tenho em minha posse as imagens do produto, embalagem, lote e demais informações necessárias, além dos registros das tentativas anteriores de contato.

Diante de todo o exposto, aguardo um retorno da Globalbev e uma solução efetiva para o caso.

Caso a empresa entenda que não é responsável pela análise, solicito igualmente que informe de maneira clara qual é o canal ou procedimento adequado para verificar a autenticidade do produto.

Espero que desta vez a empresa se manifeste e que possamos solucionar a situação de forma administrativa, sem a necessidade de recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
Leonardo