Globalbot Tecnologia

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CAMPO GRANDE - MS

15/05/2023 às 20:39

ID: 164691939

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Gostaríamos de expressar nossa insatisfação em relação aos serviços prestados pela empresa Globalbot. Contratamos a empresa Globoalbot junto com a empresa Amigo, com a com a promessa de fácil integração entre as plataformas, e estamos pagando por esses serviços desde novembro de *******. É frustrante constatar que estamos sendo cobrados antes mesmo de o serviço funcionar corretamente.

Quando fechamos o contrato, nos foi assegurado que a integração seria simples e que tudo funcionaria perfeitamente. No entanto, temos enfrentado uma série de problemas desde então. Cada vez que buscamos uma solução para os contratempos, somos informados de que a demora ocorre por causa da outra empresa. Enquanto a Amigo, embora não estejamos *******% satisfeitos, pelo menos está funcionando desde que começamos a pagar, a Globalbot tem sido uma grande decepção.

É lamentável constatar que a Globalbot demonstra preocupação apenas com a venda inicial e parece negligenciar a qualidade do serviço prestado. Com o andamento atual, é praticamente nula a chance de renovarmos nosso contrato. No entanto, gostaríamos de encontrar uma solução para os problemas que estamos enfrentando, sem a necessidade de recebermos constantemente a informação de que falta algo para que o serviço funcione adequadamente.

Faz mais de seis meses desde a realização da compra e ainda não estamos desfrutando dos benefícios prometidos. Esperamos que essa situação seja tratada com a devida seriedade e urgência, a fim de que possamos obter a integração adequada entre as plataformas contratadas. Caso contrário, seremos forçados a buscar alternativas legais, e pedir reembolso por todo esse transtorno e os devidos pagamentos que foram feitos sem nenhum servico.

Aguardamos, portanto, uma resposta imediata com um plano de ação claro para resolver os problemas de integração entre as plataformas Globalbot e Amigo. Estamos abertos ao diálogo e esperamos que possamos chegar a um acordo satisfatório para ambas as partes.

Atenciosamente,
Damares Braz