Péssima prestação de serviço
Em réplica
Natal - RN
12/03/2021 às 09:29
ID: 120890063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um Bot com a Globalbot com a promessa de que seria a solução para minha empresa (Procuradoria de Imóveis Ltda) na área de comunicação, mas especificamente com relação aos leads de atendimentos na área comercial e de chamados para os setores administrativos, financeiros, etc... via Chat e WhatsApp. Acontece que depois de mais de 5 meses a ferramenta não funciona como foi prometida. Além de tudo vários problemas de inconsistência durante o uso também acontece. Tenho inúmeros emails comprovando os problemas que estamos encontrando para comprovar minha insatisfação. Estou EXTREMAMENTE arrependido de ter feito esse investimento. Não aconselho à ninguém comprar essa ferramenta.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 11:09
Prezado Alexandre.
Compreendemos os pontos e insatisfação apresentados. O projeto para a Procuradoria de Imóveis foi extremamente customizado e com integrações com empresa de software externa, nas quais não temos domínio nem informações das alterações das documentações técnicas de APIs para integração. Estamos cientes dos problemas e nossa equipe está sempre de prontidão para atender (inclusive via telefone e WhatsApp pessoal). Diversos pontos já foram discutidos e resolvidos e as integrações estão sendo ajustadas e finalizadas. Nossa equipe inclusive está empenhada em realizar a migração para a versão ******* do software, que foi desenvolvida contendo muitos diferenciais de mercado para você utilizar. Obrigado pela compreensão e reforço que estamos empenhados em resolver os pontos citados.
Réplica da empresa
17/03/2021 às 11:09
Prezado Alexandre.
Compreendemos os pontos e insatisfação apresentados. O projeto para a Procuradoria de Imóveis foi extremamente customizado e com integrações com empresa de software externa, nas quais não temos domínio nem informações das alterações das documentações técnicas de APIs para integração. Estamos cientes dos problemas e nossa equipe está sempre de prontidão para atender (inclusive via telefone e WhatsApp pessoal). Diversos pontos já foram discutidos e resolvidos e as integrações estão sendo ajustadas e finalizadas. Nossa equipe inclusive está empenhada em realizar a migração para a versão ******* do software, que foi desenvolvida contendo muitos diferenciais de mercado para você utilizar. Obrigado pela compreensão e reforço que estamos empenhados em resolver os pontos citados.