Globalbot Tecnologia

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Curitiba - PR

25/05/2021 às 11:34

ID: 124379819

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No mês de julho de ******* firmamos Contrato de licença de uso do software Globalbot, cuja finalidade era a utilização da plataforma de chat automático para relacionamento com os usuários, bem como a consulta de indicadores de desempenho, relatórios e registros dos contatos realizados através do software.

Acordamos previamente que caso houvesse qualquer problema estrutural ou técnico no sistema, o Contrato seria cancelado, sem encargos, e todo valor investido seria reembolsado, uma vez que a Globalbot não disponibiliza a realização de teste gratuito (trail) aos seus clientes, conforme troca de e-mails anexada.

Após diversas tentativas de utilizar a plataforma conforme funcionalidades oferecidas pelo time comercial da Globalbot, constatamos a falta de alguns requisitos que ainda encontravam-se em desenvolvimento, porém que foram oferecidos no momento na venda.

Em resposta às solicitações o próprio CEO da Globalbot, confirmou que somente entregarias as melhorias necessárias para o uso da plataforma possivelmente em março do ano seguinte, ou seja, 5 meses após a ******* conversas anexadas.

Diante disso, em novembro de ******* foi solicitado o cancelamento do contrato por falha na entrega do produto ofertado, bem como o reembolso dos valores investidos.

Após diversas tentativas, a Globalbot se recusou a fazer a devolução total do valor , conforme havia prometido desde o início, oferecendo apenas o reembolso referente às mensalidades que correspondem a R$2.*******,00. Sendo que o valor investido foi de R$5.*******,00.

Porém, até o momento, maio de *******, não houve se quer a devolução dos valores das mensalidades conforme sugerido pela própria Globalbot.