Globalbot Tecnologia

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Goiânia - GO

25/10/2022 às 09:56

ID: 152383137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha história com a Globalbot é apenas mais uma de uma vítima da enganação de um "serviço" de qualidade.
Eu havia buscado deles pois na propaganda parecia uma empresa séria que prestava atendimento para outras empresas grandes e que por isso parecia prestar um serviço de qualidade, triste ilusão que apenas resultou em prejuízo para minha empresa e insatisfação dos meus clientes.
A Globalbot cobra e cobra CARO por um serviço que mais fica offline do que online, os bugs que o sistema deles apresenta representa atualmente pelo menos 20% de prejuízo mensal pra minha empresa, atualmente eles não dão nenhuma posição de solução do problema, não me dão desconto na mensalidade (pelo fato dos erros) e ainda não respondem as solicitações quando entro em contato nos canais de suporte.
Eu já investi aproximadamente R$20.*******,00 (vinte mil reais) em toda implementação e mensalidade (como disse, eles cobram e cobram caro por algo que não funciona) e sou tratado com total descaso.
Tive problemas desde a contratação do serviço, mas relevei todos eles a partir do momento que a implementação foi totalmente concluída, mas ao concluírem o serviço ficou ainda pior.
Ah, e tem um detalhe, eles não dão garantia alguma de que o serviço funcionará como o cliente quer, mas ainda sim cobram tudo adiantado.
Tenho uma reunião com eles logo que vou levar o advogado da empresa, mas única forma que vejo de reaver meus prejuízos será na esfera judicial.