Valor trancado
Respondida
Novo Hamburgo - RS
04/10/2019 às 10:56
ID: 95772279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma recarga no valor de 20 mil e ficou trancado na plataforma, a mesma Se mostra com ineficiências para resolver
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 14:52
Bom dia Sr. Tiago
Conforme contato por e-mail em 03/10/*******, assim que a solicitação foi feita em nossa plataforma notificamos que o depósito foi feito em nome de terceiro que também é cliente da Global Card.
Para garantir a segurança dos nossos clientes, conforme nosso compliance, solicitamos que o pedido fosse feito em nome do cliente depositante e posteriormente a transferência fosse realizada entre contas digitais.
Desta forma, assim que o cliente que fez o depósito realizou o pedido em 04/10/******* o crédito foi liberado imediatamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos e ficamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe GlobalCard